2020年，大环境的变化使得消费金融行业变化很大，在促进消费的背景下，消费金融对消费的提升作用更加凸显，为行业调整和变化理清脉络，把握行业未来趋势，重塑行业核心竞争力，提供相关政策建议。瞭望智库展开了一系列的调研并形成《2020消费金融新趋势报告——精益运营与技术驱动》（下称《报告》），并提到了消费金融行业头部企业招联金融。
《报告》认为，2020年可视为消费金融行业发展史上的一道分水岭。疫情之下的非常时期，受互联网贷款新规落地、网络小贷收紧、民间借贷利率上限下降等政策因素影响，行业整体格局正面临重塑，市场主体也正迅速扩容。站在行业拐点期，面对调整与分化，每家消费金融公司都在向内主动调整，向外顺势而为。
主要包括几个方面：深耕存量用户，不断拓展用户服务边界；数据模型更精准，向精细化经营转变；与助贷机构的合作从固收转向分润；技术升级逐渐走向真正的技术驱动等等。
《报告》提出，消费金融的快速发展与技术发展有紧密关系。大数据、云计算、区块链、人工智能是消费金融的核心技术。近年来，四大技术在不断成熟中，逐渐被应用于消费金融行业，改变了传统消费金融看征信、看流水、看资产证明、看消费能力的做法。许多消费金融公司不断在科技研发、科技人才吸引、技术设备升级上下功夫。
但应注意的是，技术不是万能钥匙。对消费金融而言，技术、场景、服务都是整个产品链条上不可缺少的部分。技术只是一种工具，最终要回归到为客户服务的主路上来。
《报告》以民生信用卡中心、光大信用卡中心、马上消费金融、招联消费金融等为代表性案例，详细阐述了如何在这一阶段利用好技术，用技术驱动业务，提供更高效、更优质的客户服务。
其中提到招联金融，作为持牌消费金融机构，本着“四精战略”，也就是“精准识别、精确匹配、精细运营、精致体验”的核心理念，逐步形成了“5+1”核心能力：注重体验的多场景产品设计能力、大数据构建专业化的运营能力、高效实时的风险控制能力、快速响应的IT支撑能力、基于“四化”的营运服务能力，以及自主创新打造智能化的催收能力，并为用户提供了高效、优质的金融服务。
目前，招联金融累计注册用户超过1亿，能够受到外界一致认可，实力又相当强劲，招联金融未来可期。
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责任编辑：Rex_07
