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天天观察:线上培训强技能 充电蓄能促提升


(资料图)

记者近日获悉,为进一步提高全市城镇企业职工养老保险经办服务水平,经商洛市养老保险经办处研究决定,在全市经办系统开展常态化业务培训。12月7日下午,该处组织全市工作人员,开展了第一期线上培训。

培训前,商洛市养老保险经办处综合业务科充分征集了市县两级经办机构在政策执行、业务操作、数字化经办服务等方面存在的问题及意见建议,认真梳理意见建议,合理制定培训计划,精准确定培训内容,让培训成为提效能、强服务的“加油站”。

聚焦基层经办薄弱环节,着力解决群众“急难愁盼”问题,以经典案例为切入点,采取政策解读、直播演示、视频介绍等方式,对一次性待遇领取、养老金核定、缓缴补欠缴等高频业务进行了专题辅导,达到了增强政策应用能力、规范业务经办行为、提升优质服务水平的目的。

对省局推出的“推送短信提醒办、电子地图就近办、参保缴费掌上办、直播培训提速办”等便民利民新举措,带领大家再学习、再提高,引导大家积极创新经办工作新思路、新方式,持续加大信息化智能技术的应用深度、宣传力度和群众知晓度,满足群众办事“不见面”“零接触”需求,使智能服务惠及千家万户。

整个培训过程,大家参训热情高涨、学习思考深入、讨论交流激烈,重点探讨了做好新形势下经办服务工作的新方法、新途径,现场解决了大家反映的3类16个疑难问题,展现出较好的学风和作风,推动大家在学中悟、悟中学,有效促进了全市经办系统整体服务水平进一步提升。

商洛市养老保险经办处将以此次培训活动为契机,着眼凝聚思想共识、统一工作标准、聚力解决问题,建立常态化业务培训机制,定期对各县区提出的高频问题、疑难问题开展专项培训,统一口径、统一标准,促进市县两级业务经办的有效衔接和高度融合,建立全市统一规范的经办服务体系,以“服务贴心、办事省心、群众放心”的一流服务,擦亮“政策通、业务精、服务优”的商洛经办服务品牌。

关键词: 养老保险 服务品牌 解决问题

责任编辑:Rex_13

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