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伴随2023“西安年”夜游经济的全面复苏，今年春节丰富多彩的年俗文化活动让广大市民游客感受到“最具中国味、最具中华魂、最传西安情”的文化盛宴。为此，西安公交集团第二分公司围绕元宵灯会、大型烟花秀和传统习俗文化活动，提前安排部署，制定应急保障方案，组织公交志愿者在南门、大雁塔北广场、韦曲南站、长安唐村、奥体光影文化公园等客流密集点开展大站服务，全力以赴为市民游客提供安全、高效、便捷、舒适的元宵节出行保障服务。
听民声解民意 宣传调研进社区到站台
“您好，元宵节，我们公司开通了五条赏灯游玩定制区间车，欢迎您和家人乘坐。”2月5日，记者在南门公交站看到，西安公交集团第二分公司公交小喇叭志愿服务队志愿者正向乘客宣传元宵节定制区间车的发车时间、线路走向，了解出行需求，现场解答疑问。
各党支部围绕元宵节应急保障方案将“我们的节日—元宵节”融入主题党日活动中，组织公交小喇叭志愿服务队深入社区、公交站点开展前期调研宣传，向市民发放宣传彩页6000份，努力做到“市民有需求，公交有回应”，充分发挥党组织先锋引领作用。
公交站台“粉丝灯牌” 引导乘客文明乘车
5日19时，南门和大雁塔北广场公交站候车的乘客在小喇叭志愿者的引导下有序乘车。元宵节氛围拉满，为保障和方便市民游客赏灯、看烟花，在西安公交集团的统一部署下，40路、258路、408路等线路开通了区间车，将运营时间最晚延长至零点，护送广大市民游客安全到家。
南门外公交站台，公交志愿者不停地挥舞着小红旗，引导公交车辆安全进站，手中高举的灯牌成为人群中的焦点，灯牌上醒目的写着“40路便民乘车点 南门—外事学院”“258路便民乘车点 南门—城南公交枢纽站”。43路高星级驾驶员李静是小喇叭志愿服务队的成员，平时在工作岗位细致入微的服务深受乘客好评，业余时间也经常参加志愿服务，元宵节这天，李静专门让车队安排早班，18时就和同事来到南门开展大站服务了。“公司在南门有三条区间车，就是为了快速疏散客流，手中的灯牌就是专门为乘客准备的，我举得高一点，乘客一眼就能找到乘车点。”
门对门的公交服务 带乘客看最美烟花
元宵元夜时，花市灯如昼。5日17时30分，御锦城公交场站附近，一辆即将开往奥体光影文化公园的定制专线正在等候乘客上车，公交志愿者戴着耳麦，耐心地向排队乘客讲解乘车指南。“自己开车去怕没地方停，还堵车，这趟车一站直达，安全又便捷，公交公司的服务真的到家了。”乘客王女士说。
20时40分，市民游客陆续返程，受交通管制影响，道路环境复杂，为保证乘客安全乘车，三车队党支部书记董永刚组织志愿者现场对社会车辆进行疏导，引导乘客有序乘车，确保将每一位乘客安全送回家。
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