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为坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极完善人民调解组织网络,创新人民调解组织形式,推动个人品牌调解室建设,充分发挥品牌人民调解能手引领示范作用,实现矛盾就地化解,不上交、不激化,促进社会公平正义,维护社会和谐稳定,2022年12月,咸阳市渭城区文汇路街道成立了首个个人品牌调解工作室—“老黄调解工作室”。
调解室由具有多年基层经验的文汇司法所调解员黄永奇同志牵头,与“一社区一法律顾问”工作有机结合,推动公共法律服务深入社区,为社区居民提供法律咨询、人民调解、法治宣传教育、法律援助等法律服务,使基层法律服务更加方便快捷,化解矛盾更加及时有效。
在老黄的带领下,调解室充分发挥老同志具有人熟、地熟、情况熟和威望高、能力强等特点,认真倾听群众诉求,用法治思维引导公平公正处理问题,化解难案、积案、老案等,及时把各种矛盾纠纷化解在基层,实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
2022年7月5日,张某权驾驶三轮摩托车与驾驶二轮电动车的罗某英发生碰撞,致使罗某英受伤。双方因经济赔偿金额等问题多次发生纠纷,事态愈演愈烈。老黄接到社区反映后,立即到社区、当事人家里走访了解情况,先稳定双方情绪,预防事情进一步激化。由于当事人主要在赔偿数额上分歧较大,调解工作一度陷入了僵局。调解人员多次单独同张某权调解,耐心细致地做起思想工作,同时劝说罗某英换位思考、互相谅解。老黄从法律法规、情理解释方面释法析理、开导劝说,经多次调解后,双方最终达成一致意见,握手言和,签订了调解协议。
“调解案件要用心、用情、用法,与当事人交心,把纠纷当作自己的事,了解事情的来龙去脉和当事人的思想疙瘩,掌握当事人的诉求底线,才能更好地解决矛盾,既化事结,又解心结。”老黄说。“老黄调解室”自开设以来,共调解家庭矛盾、邻里纠纷、社会治安、劳务纠纷等几百起,切实化解了群众矛盾纠纷,得到周围群众一致好评,大家都亲切地称呼他“老黄”。
“老黄调解室”的成立,不仅是探索人民调解工作职业化和专业化的有效尝试,也是对优秀人民调解员扎根基层、辛勤劳动、切实维护社会和谐稳定所取得成绩的肯定和认可,是充分发挥人民调解员扎实的调解功力和个人魅力的一项创新举措。
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