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“在这里不仅能办理电力业务，水、气的手续全都能办，节约了时间，还省去我‘东跑西跑’的各种麻烦，电力营业大厅真是越来越方便！”2月21日，国网杨凌供电公司新桥路水电气“共享营业厅”内办理水电业务的王先生说道。
据了解，王先生家里的三十亩地正到了春灌的时候，急需办理水电业务，正当王先生办理完变压器恢复用电业务后准备前往自来水公司，营业厅工作人员立即上前，向王先生详细讲解了“共享营业厅”的业务范围及“内转外不转”工作理念，使王先生在“共享营业厅”内，一次办结完水电业务，不再“来回跑”。
水电气“共享营业厅”采用政府主导、电网主动、行业协同、客户受益的“水电气”联合服务新模式，实现了自来水、电力、燃气公共事业的费用缴纳、联合报装、变更、咨询、报修等业务。以往客户办理水电气业务需要分别前往供水、供电、燃气公司等营业窗口，重复提交报装材料，为客户带来诸多不便，直接影响客户服务获得感和满意度。
为切实解决这一难题，进一步优化营商环境，国网杨凌供电公司主动联合行政审批局、杨凌新华水务有限公司和示范区天然气有限公司等相关单位，自2022年12月12日开启服务新模式，以“统一收件、综合受理”模式，实现“一窗通办”和“一站式”服务，彻底解决水电气报装业务分头申请、资料重复提交、反复现场踏勘和全流程无法有效监管等问题，兑现“最多跑一次”便民服务承诺，让客户省时、省力、省心。截至目前，该水电气“共享营业厅”已为客户办理水气业务474件。
国网杨凌供电公司将以提升客户获得满足感、幸福感为核心任务，创新供电服务方式，解民忧、暖民心，将优质、便捷的供电服务送到客户面前，持续提升客户满意率和客户“获得电力”水平，实现优质服务的提质提速。
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