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打扰了，这里可以充电吗？一位站在钟楼脚下，背着双肩包的外国游客，走向碑林分局设置在南大街上的多元化主题“暖心警务会客厅”时，一脸的惆怅。在听到民警吴新伟用一句英语对答“可以，进来吧”后会心一笑，立刻取出了充电器和转接头，坐了进去。
在“暖心警务会客厅”里着急等待手机屏幕亮起的外国游客说，他来自巴基斯坦和朋友刚到西安第二天。为了节省开支，只给自己办了一张当地的电话卡，可是中午走到钟楼的时候，发现手机没电了，把充了一夜的充电宝拿出来应急，却发现也没电，回身就看到了警察的英文字母，便立刻想到向警察求助。
说到这儿时，公安碑林分局南大街派出所副所长吴新伟立刻递给外国游客一张英文版西安地图，告诉他“有了这个，就不会迷路，顺着指引没有手机也可以找回酒店。”吴新伟指着粘贴在车身上的“暖心警务会客厅”说，“在西安旅游遇到困难，都可以找警察，也可以进‘暖心警务会客厅’。”
钟楼下的“暖心警务会客厅”在保留警务站接处警、巡逻防控功能的基础上，兼具应急处突、服务游客、暖心救助、矛盾调解、普法宣传等五大服务功能。随后，记者又步行来到位于长安路的中贸广场“暖心警务会客厅”，中贸商业街区地段繁华、商户云集、人员流动量大，治安环境复杂。为了进一步提升营商环境，打造安全和谐的商贸街区，公安碑林分局长安路派出所将暖心警务会客厅“落户”于此。
采访中，遇到长安路派出所所长张纲正在检查日常勤务工作，一名神色慌张的中年男子跑进来说，“警察同志，我儿子已经4天没回家了，你们一定要帮帮我……他才12岁。”在详细询问孩子相关情况后，张纲立即安排找人。经过3小时的走访排查，终于在辖区南门护城河边找到了离家出走的孩子。
不仅钟楼和中贸广场 “暖心警务会客厅”各有特色，其实碑林公安对辖区范围内14个警务站、81个社区警务室进行全面升级，拓展了法治宣传、安全防范、便民利民、警社（警企、警商、警民）共治等主题的暖心警务服务功能。目前，第一批升级建设完成的49个“暖心警务会客厅”已投入使用。
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