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3月初的一天，张文哲和他的团队，接到了来自西安市雁塔区城管执法局的一封表扬信，信中指出，“该情况反映出贵公司张文哲团队，能积极落实雁塔区城管局关于加强单车停放巡查治理的一系列工作部署，体现了公司对日常运营安全的重视及员工综合素质的培养。”
迅速！第一时间清理救援通道
事情要从2023年2月28日发生的一件事说起，当天晚上8点10分左右，杭州青奇科技有限公司滴滴青桔西安雁塔区运维团队的武长乐，像往常一样在西安市吉祥村附近的路面巡查，突然发现有突发救援需要，事故点附近停放了大批不同品牌的共享单车。
情况紧急，在救援人员还没到来之前，武长乐迅速拍照上报公司，雁塔区运维主管张文哲接到信息后，第一时间安排附近其他工作人员迅速赶到支援，同时向西安市雁塔区城市管理和综合执法局及其它共享单车公司进行通报，不到10分钟的时间，团队人员全部就位，30分钟不到的时间，50多辆不同品牌的共享单车被无差别转运，为相关部门的紧急救援清理出更宽敞的通道。
近年来，共享骑行因经济便捷、低碳环保的特点，受到广大市民青睐，已逐渐成为城市公共交通的有益补充，对此，滴滴青桔更是不放松日常运维服务，“日常巡查我们有巡查员，分布在雁塔区学校、医院、地铁周边等63个重点点位，白天1小时巡查一次，晚上半个小时巡查一次。如果需要清理转运，我们有要求，接到信息后3分钟内必须响应，10分钟内运维人员必须到达现场，30分钟内必须处理完成。”对于周围群众为他们高效率的点赞，张文哲感到很不好意思，“我觉得只是做了我们应该做的。我们生活和工作在这个美丽的城市，让它因为我们的工作变得更好，这是我们的职责。”
平时的巡查中，遇到工作职责之外的事情也很多，捡到钱包、手机之类的，工作人员先留在原地等待，时间太长的情况下，他们就联系辖区派出所，交给警察，等待认领。就在上周，西安市含光路附近，他们还帮忙给一位意外摔倒的老人提供救援，家属赶来后，连声感谢。
肯定！落实到位共建美好城市
“我们在日常管理中，对于共享单车运营公司，我们希望是在方便群众出行的同时，能够做到及时清理隐患，维护好城市秩序，这方面，滴滴青桔一向做得很不错。把我们的要求落到了实处，也是一个很好的榜样。”在采访中，西安市雁塔区城市管理和综合执法局三中队副队长赵浩磊说，“这次他们的快速处理，在救援队伍到来之前组织青桔力量无差别转运清理现场周边单车，避免因单车堆积对救援工作造成影响。为此我们给他们发了一封感谢信，也是对他们的感谢和激励。”
感谢信里还写道，“在此，特向杭州青奇科技有限公司表示感谢，对张文哲同志在突发事件中的大局意识及处置能力给予充分肯定与表扬。希望贵公司在今后的工作中再接再厉，配合我单位做好单车停放秩序管理各项工作。”
面对肯定与表扬，张文哲和团队的同事们，都觉得充满了动力，“共享单车是为了解决出行‘最后一公里’，希望通过我们的努力，未来更好服务，让共享单车成为‘最美一公里’”。
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