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3月30日，富县东站客运值班员李媛一如往常进行工作巡视，看到一位老人从进站口进来，手里紧紧握着一面锦旗。她见老人没有同行人员，便立即上前搀扶并询问情况。
“两年前你们就是这样热情帮助我的！我今天是特地来为你们送锦旗，感谢你们的！”七旬老人邸玉城激动地说。时间退回到2021年4月11日，邸玉城老人用轮椅推着老伴从富县东站下车探亲，当日值班站长周卫兵等四名工作人员看见两位老人行动不便，且无同行人员，便主动上前帮扶。当时列车停靠在2站台，没有电梯，四人一起抬着轮椅走楼梯将老人送到站外出租车上。临上车时，周卫兵还将自己的电话号码给了司机，叮嘱有什么问题及时与他联系。对于铁路工作人员来说，帮扶旅客只是日常工作中的一部分，但就是这件平常的小事，却在老人心里深深扎了根。
回到河南后，老人把2021年4月11日这天的日历撕下来珍藏，心想以后有机会一定要当面感谢富县东站曾经帮助过他的工作人员。“这是我的心愿！”邸玉城老人说。
据了解，邸玉城老人用了3天时间，历经3次倒车，专程从河南商丘来到富县东站，送来一面写有“热心相助不留名、乐于助人暖民心”的锦旗。
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