为持续优化营商环境，打造一流政务服务团队，提升群众满意度，咸阳市长武县聚焦企业和群众办事需求，以最大力度推进政务服务标准化、规范化、便利化、法治化建设，“软硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推动政务服务提质增效。
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硬件设施更新迭代
近日，长武县对政务大厅各窗口的办公电脑进行了集中更换，大大提高了办事效率。
与此同时，对政务大厅各项硬件设施进行了无障碍改造和提升，在大厅配备轮椅、老花镜、医药品等服务用品，在涉及无障碍的路口、电梯口、卫生间等区域增加无障碍显著标识，为残障人士和老年人等特殊群体办理相关业务提供更方便、更贴心的“无障碍”政务服务，以硬件的更新迭代为优化政务服务奠定坚实基础。
软件服务贴心周到
在完善硬件设施的同时，县行政审批服务局把关注点落在软件服务上，坚持马上就办、办就办好、服务热情周到的工作原则，始终立足企业、群众的需要，秉持“待亲人、办家事”的服务理念。
针对证照有效期的行政许可事项，推行“预警提醒制”服务新举措，对备案文件和证照进行全面梳理，对项目备案、医疗机构执业许可、农药经营许可、药品经营许可等23个高频事项通过平台推送、短信提醒、电话通知等多方式多渠道及时进行提醒，从以前的“证照过期，人找服务”变为“提前提醒，服务找人”，避免企业无证经营的风险。截至目前，共推送预警提醒信息600余条。
针对县域能源区位优势，推行“跨省跨县通办”事项合作，积极推行“证照分离”改革、建立“一站式”导办服务，全链条服务经营主体，开展“一业一证”改革试点，现累计受理业务长武域内256人次、外地138人次。
开通绿色通道，在大厅安排专门的导办员进行咨询导引服务，针对残疾人、老年人等弱势群体提供全程陪同服务并为其优先进行办理。
此外，政务大厅部分窗口还增设提供预约、延时、周末不打烊服务。在一楼设立24小时政务服务专区，全天候自助办理打印营业执照、个人社保信息查询、完税凭证打印、个人不动产信息查询等30项便民服务事项，实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。
今年以来，长武县坚持以便民利企为中心，积极推进优化营商环境工作，持续以更为热情细致、优质高效的服务便民利企，让政务服务更有“温度”。截至目前，县行政审批服务局共受理各类业务共计283095件，办结282932件。
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责任编辑：Rex_18
