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仅用时5个小时，杨先生就拿到了原本需要6个工作日制证出证的新证件，带着雁塔出入境民警平安归来的祝福，迅速收拾行李，随上海蓝天救援队奔赴叙利亚参与抗震救灾。
“你好，我的护照过期了，但现在接到紧急任务，要立即出发去叙利亚参与抗震救灾，请问能给我加急吗？”2月10日上午，一位身着“三栖救援”队服的男子匆忙赶到雁塔分局出入境接待大厅，寻求民警帮助。
民警了解到这名男子姓杨，是上海蓝天救援队的队员。2月6日土耳其及叙利亚地区突发超强地震，给土叙两国造成重大人员伤亡。杨先生所在的上海救援队接到紧急指令，计划于2月12日集结前往叙利亚参与救援任务。
杨先生说：“我接到任务第一时间便整装待发，紧张筹备中我发现护照过期了，就赶紧来问问，了解到按照正常流程，证件申请办理将在6个工作日后出证，即便加急办理，也要等到4天后才能拿到证件。很担心因为护照的原因无法随队去参加救援。”
面对杨先生特殊情况，办理民警第一时间向主管上级进行请示，得到许可后立即开启“绿色通道”，为其办理相关手续。按照特事特办工作机制，经组织协商，受理民警即刻联系西安市公安局出入境管理局，在“绿色窗口”为其直接受理业务，上报杨先生的相关情况和业务办理的相应手续，市局出入境管理局审核后，第一时间联系省厅主管部门加急制证。
经过紧急联系，当日下午，民警就接收到了办理完成的新证件，第一时间联系杨先生来发证窗口取证。
杨先生说：“没有想到，仅用时5个小时，给雁塔出入境民警认真负责的工作态度和便捷高效的服务水平点赞，深表感谢！”
“为特殊有需要群体开辟绿色通道体现了窗口工作的人性关怀，也诠释了我们全心全意服务群众的理念和宗旨。特事特办，助力救援队员顺利参与跨国救援，为国家形象和大国担当出一份出入境力量，我们也感觉很荣幸”。民警说。
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