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“每天早上五点左右被吵醒，现在可以睡个好觉了，是你们帮我们业主彻底解决了噪音扰民问题，太感谢了！”4月6日，西安市经开区凤城五路紫薇锦程小区的业主，拿着写有“认真负责办实事 尽心尽力为人民”的锦旗，来到西安市生态环境局经开分局送上小区业主的深深谢意。
记者采访了解到，2023年2月8日，西安市经开区凤城五路紫薇锦程小区的刘女士，不堪忍受楼下商家营业时发出的噪音，遂向西安市生态环境局经开分局反映。接到市民投诉后，该局高度重视，迅速安排环保工作人员赶赴现场调查处理。经核查，影响小区居民的噪音，系底商豆腐坊磨盘机械作业的声音。找到问题后，环保工作人员当场联系豆腐坊负责人、物业，要求商家、物业进行降噪处理，调整作业时间，避免噪音扰民，负责人表示全力配合尽快整改。
期间，工作人员与负责人沟通得知后期商家还要继续开设分店，为了彻底解决噪音扰民问题，也为了避免未来噪音扰民事件，将矛盾消灭在事前，工作人员持续与商家沟通，督促商家确定整改方案。首先在新开门店试运行新设备，确定效果良好，然后对已开商铺更换新设备。如此整改后观察半月，期间未有噪音出现。
“真没想到，这次的噪音扰民整治的这么彻底，我们终于可以睡个安稳觉了。关键是，环保工作人员还随时给业主反馈整改进展情况，太用心了！”4月6日，紫薇锦程小区的业主专程送来写有“认真负责办实事 尽心尽力为人民”字样锦旗，并将许多感谢话，当面说给西安市生态环境局经开分局的工作人员。
一面锦旗，几句质朴的感谢话，道出了当事人发自内心的感激之情。对此，西安市生态环境局经开分局的工作人员表示：“鲜红的锦旗，就是对我们工作的最大肯定和支持，在今后工作中，将不断提高业务水平，努力为群众排忧解难，多办好事实事，争当群众心中的一面锦旗。”
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